14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

14 years ago - Goedemorgen, Sinds deze week heeft Caiway een afdeling Webcare waarbij het team actief op zoek gaan naar meldingen op internet. Hoewel uw melding al enige maanden oud is hoor ik graag of de melding nog van toepassing is of dat het is opgelost. Graag ontvang ik van u een reactie waarin u uw NAW vermeldt. U kunt uw reactie sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Tim van der Weck Caiway Webcare

14 years ago - Vandaag krijg ik melding dat de klacht opgelost is???? Echter is er met mij nog geen contact opgenomen en ben ik nog steeds afwachtende op een oplossing. Ik zal dan ook de klacht opnieuw op QQLQ zetten als deze verwijderd wordt. Caiway heeft dan misschien sinds kort een webcare service, maar daar mogen ze wel eens hun zaken op orde zetten! Zeker gezien ze net een week van start zijn met deze afdeling. J. Smit.

14 years ago - Goedemiddag, op dit moment is deze klacht bij ons in behandeling en is dus nog niet opgelost. Wij zoeken naar een oplossing en zullen de klant informeren. Met vriendelijke groet, Tim van der Weck Caiway Webcare

14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

14 years ago - Goedemorgen, Weer even een update gezien mijn klacht hier nog steeds op OPGELOST staat i.p.v. IN BEHANDELING o.i.d. Ik heb wat rond gekeken op deze site en ik ben niet de enige met klachten over Caiway. Ook zie ik dat andere de helpdesk, wachttijden bij telefonisch contact, klachtoplossende dienstverlening als zéér slecht ervaren. Ik tel al flink wat maanden dat mijn klacht loopt en denk dan ook dat ik de consumentenbond er eens op ga zetten. Bij Caiway zijn ze nooit te laat met het versturen van de facturen, maar bij klachten geven ze enkel aan dat ze er mee bezig zijn en daar blijft het bij! Jammer dat dit zo moet lopen, dit is niet de oplossing waar ik op gehoopt had. J. Smit.

14 years ago - Complaint is solved by Caiway