user-38868 on 02 February 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Binnen zeer korte tijd heb ik 2 brieven verstuurd met patronen erin naar Linda Haugen in Le CLaire welke niet zijn aangekomen. Kunt u mij vertellen hoe dit kan?
Eveneens zou mijn man een envelop moeten ontvangen uit Limburg en nee ook niet aangekomen.
Graag hoor ik van u hoe u dit wilt compenseren
Roos Winter
Enveloppen boven water of een financiele vergoeding.
Patronen kosten mij € 250,= de enveloppen van mijn man had een waarde van € 25,=
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
TNT Post Webcare: Het is erg vervelend wanneer poststukken niet aankomen. TNT Post verwerkt dagelijks miljoenen ongeregistreerde poststukken in haar sorteercentra en het is helaas niet mogelijk te achterhalen waar de vermiste zendingen zich bevinden, omdat hier geen administratie van wordt bijgehouden. Uiteraard is deze klacht geregistreerd zodat deze zal worden gerapporteerd. Bij het verzenden van basispakketten en briefpost is er, volgens onze Algemene Voorwaarden, bij verlies en/of beschadiging geen recht op schadevergoeding. Het is daarom helaas niet mogelijk om over te gaan tot schadevergoeding.
