My complaint:

We hebben sinds onderhoudswerkzaamheden van 20 januari, wegvallendde verbindingen voor telefon en internet.
Met taakbeheer->lan verbinding is goed te zien dat elke paar minuten de datastroom stopt voor een minuut. Diezelfde periode dan ook geen telefoon.
UPC gemaild: tot nu toe nog geen reactie
UPC gebeld 31-01: we weten dat er storing is en ik zie het ook en we doen er alles aan.
Nu twee dagen later nog geen resultaat.

Gewenste oplossing

Verbinding en compensatie