My complaint:

Ik heb nu al maanden dat mijn telefoon verbinding niet en slecht werkt. Als ik gebeld wordt kan ik niet opnemen, de intrenetverbinding valt dan vaak weg. Als ik probeer te bellen gebeurd het zelfde, de modem reset zich. ALice weigert me te bellen. Bellen op het alicenummer heeft ook geen zin omdat het niet werkt! Ze wiegeren me op mijn mobiel te bellen. Ik heb zelfs een brief gehad dat ze me proberen te bellen, maar ik heb daar geen spoor van gevonden, geen voicemail , niets.

Ze weigeren ook financieel iets te doen.

Gewenste oplossing

Na al die jaren misschien eens een nieuwe modem sturen?