My complaint:

26/1 jl. stonden wij in Colombo om 7:45u teneinde vlucht OR 466 van 10:10u te halen naar Amsterdam. Deze bleek 4 uur vervroegd en al te zijn vertrokken. Bij navraag in ons resort en in het airporthotel is hier geen melding van gemaakt en aangezien we een pakketreis hadden geboekt had dit naast via sms ten allen tijde aan ons zijn mede gedeeld.
Bij navraag van hostess AN een belgische die vakantie voor Arke houdt in colombo/Negombo bleek dat we het zelf maar op moesten lossen en zij kon niets voor ons doen en wist geen telefoonnummers en we moesten het maar zelf betalen.
Een hostess is er naar mijn bescheiden mening voor om oplossingen voor problemen te creëren, ongeacht de schuldvraag.
We hebben dus heel veel kosten moeten maken teneinde terug te komen in amsterdam zonder enige hulp van de veroorzaker van het probleem: Arkefly

Gewenste oplossing

vergoeding van de plm 2000 euro schade en een stevig gesprek zoniet ontslag van de betreffende hostess die klaarblijkelijk niet capabel is voor deze baan.