My complaint:
ik had een 2jarig abonnement bij vodafone, voor mijn stage naar curacao heb ik een adreswijziging doorgeven bij TNT ook voor mijn post van vodafone. deze is door TNT goed doorgekomen en alle post is naar mijn andere adres gestuurd behalve dat van vodafone, na terugkomst in Nederland heb ik Vodafone gebeld of er openstaande rekeningen waren aangezien ik geen post heb ontvangen op het doorgegeven adres, vervolgens krijg ik post van een incasso bureau, bkr- registratie. Na telefonisch contact te hebben gehad met Vodafone heb ik gevraagd om een specificatie van de zogenaamde rekening waarop zij niet hebben gereageerd. vervolgens krijg ik de ene na de andere bedreiging van Intrum justitia dat ik ze zo snel mogelijk moet betalen anders komt er een deurwaarder. Aangezien ik een student ben heb ik een betalingsregeling getroffen en betaal ik elke maand geld aan het incassobureau. Ik ben het helemaal niet eens met de betaling maar wil geen problemen met Intrum Justitia. Vodafone beweert dat ze mij aanmaningen hebben gestuurd maar die zijn nooit aangekomen en sta ik dus volledig in mijn recht.
Gewenste oplossing
excuses van Vodafone, terugvordering van de betalingen die al zijn voldaan door bij mij Intrum Justitia en intrekking van een onterechte registratie bij het BKR te Tiel.
