My complaint:

Ode media box overlijdt juist voor Kerst 2010, probleem gemeld en in overeenstemming receptionist wordt een nieuwe Thomson box opgestturd. Mediabox blijkt een ander model!! (niet bekend gemaakt, waardoor radio niet aansluitbaar blijkt. Ondanks telefonische helpdesk blijft zaak onbegrijpelijk.Kern is zegt receptionist: een retour geschikte splitter. Voor normale mensen een onbegrijpelijk term. In overleg met lokale UPCdealer Jansen Internetservice Bergeijk blijkt een Gamma splitter geschikt. Wat dan nog, waar, hoe welke kabel aan welke in of output?Per telefoon aangegeven dat deze klant het niet snapt en dat de enige mogelijkheid is een monteur laten komen. Guidion komt op 3 febrari en rekent €65. Ondergetekende acht dit ontercht: UPC verandert modellen waardoor klant op kosten wordt gejaagd, een klant hoeft niet te weten hoe apparatuur wewrt. Apparatuur hoort bij aflevering te werken. Ik verzoek u mij de €65 aan Guidion betaald, te doen retourneren op P15181 t.n.v. B.J.Walet, van den Boomstraat 27, 5521 VR Eersel, klantnummer: 4696830

Gewenste oplossing

Retournering €65