My complaint:

Ik wil voor mijn schoonmoeder die bijna 78 is haar internet die zij de laatste twee jaar niet meer gebruikt heeft opzeggen, en een vaste telefoon aansluiting voor haar regelen zodat zij kan bellen.
Alle formulieren ingevuld en terug gestuurd laat in december vroeg in jan 2011.
Nu, na 3 keer telefoneren en beloftes over terugbellen en klachten indienen bij diverse afdelingen is er tot nu toe geen ene moer veranderd.
Mijn schoonmoeder krijg in januari zelfs een rekening voor het gebruik van internet, van €38. Dit terwijl de laptop van haar man 2 jaar in de kast ligt.
Hier wordt een mens moederloos van, kan je nagaan hoe mijn schoonmoeder voelt met haar AOWtje.

Gewenste oplossing

KPN moet gewoon hun beloftes nakomen, staat in hun papieren dat “KPN zort voor een snelle afhandeling van uw aanvraag” niets van waar.

“Na ontvangt van de documenten zullen wij binnen twee (2) werkdagen contact met u opnemen om een afspraak te maken enzo, enzo”

Nu na bijna twee maanden wachten wij steeds op deze contact.

Zorg wel dat men contact via email hun klacht bij KPN kwijt kan ipv alleen telefoneren, dat kost de klant alleen meer geld. Waardeloos bedrijf.