My complaint:

Vrijdag 04-02-2011 moest ik met mijn hond met spoed naar de dierenarts. Doordat ik op 02-02-2011 een hartkatheterisatie had gehad mocht ik geen auto rijden. Hierom vroeg ik mijn zoon of hij kon meerijden met mijn auto maar onderweg ging mijn auto stuk[ versnellingspook brak af] ik heb toen de wegenwacht gebeld en de telefonist verteld dat ik iemand anders had geregeld om met mij samen verder te rijden naar de dierenarts, hierop antwoordde de man dat ik ter plekke moest zijn als de monteur er zou verschijnen hierop vertelde ik hem dat het niet mogelijk was omdat het verkeer kon aflopen met mijn hond,dat maakte niets uit en ik moest daar blijven. Hierop vertelde ik hem dat hij aan het kenteken kon zien dat de auto van mij was en dat mijn zoon zijn i.d. kon laten kijken zodat de monteur het ook kon zien dat het klopte, maar helaas geen begrip en heb ik hem verteld dat ik wel zou wachten en heb het gesprek beëindigd en ben gewoon naar de dierenarts gegaan. De monteur vroeg nergens om en heeft de auto in de tweede versnelling gezet zodat mijn zoon naar huis kon rijden. Ik ben verzekerd voor vervangend vervoer maar dat werd mij niet aangeboden. Toen ik thuis kwam, heb ik de garage gebeld en die heeft het even gelast in 15 minuten tijd. [ heeft de monteur geen lasaperaat in de auto? De gevolgen hiervan dat ik te laat bij de dierenarts kwam en ik alles moest uitleggen en ik mijn huisdier daar kon laten voor een operatie. Hierbij wil ik de ANWB bedanken voor de onmenselijke behandeling

Gewenste oplossing

Excuus en verder wil ik kijken wat de anwb aanbied