My complaint:

Mijn moeder heeft VOORDAT een abbonnement zou ingaan via de “coulance regeling ouderen” aangegeven geen gebruik te willen maken van een Pretium abbonnement.
Dat is bevestigd door Pretium d.m.v. een ontvangst bevestinging.
Desondanks is dat abbonnement toch geactiveerd. Mijn moeder krijgt nu rekeningen gevolgd door aanmaningen om het abbonnementsgeld te voldoen.

Gewenste oplossing

te eerste: een excuusbrief van Pretium
ten tweede: per direct het telefoonabbonnement terugzetten naar KNP (wat het was)
ten derde: terugbetalen reeds voldaan abbonnementsgeld
ten vierde: aanhouding; voorgeleiding en veroordeling van deze oplichtersbende