My complaint:

Ik ben in het bezit van een prepaid kaart, mijn belgebruik is minimaal, mede het feit dat de kpn 0.30 eurocent in rek.
brengt al is het maar 10 sec. volgens mij kan de kpn zo zien waarom ik ineens door mijn beltegoed heen ben, zo heb ik nog rond de 13.00 euro,in 2010 na enig gebruik heb ik nog maar 9.00 euro terwijl ik er amper gebruik van maakt.
.mijn no 0612498055 heden 04-02-2011 krijg ik een bericht dat ik moet opwaarderen het tegoed is 2.93 ik snap hier niets van,er gaat volgens mij steeds geld af door diensten die voor mij niet nodig zijn maar wel door de kpn worden gedaan. ik ben nu al mijn beltegoed kwijt van de totale inleg en ik heb amper gebeld,
ik denk 2 maal en een keer een bericht verzonden.

Gewenste oplossing

Uit het bovenstaande kunt u opmaken dat de oplossing alleen
tot tevredenheid opgelost kan worden door mij dat te vergoeden waarop ik werkelijk recht op heb, maar ik denk toch dat de kpn minimaal 12.00 euro aan beltegoed moet terug geven.en tevens mij willen informeren hoe dit in de toekomst niet meer voor zal doen.