My complaint:

Begin november 2010 was een onderdeel van m’n mixer afgebroken tijdens het mixen, aangezien ik nog garantie had, ben ik teruggegaan naar de MM. Daar werd het apparaat teruggezonden naar Braun, aantal weken later kreeg ik te horen dat ik van Braun een nieuw apparaat mocht uitzoeken omdat het een productiefout betrof. Wij naar boven en aangegeven dat ik graag een nieuwe wilde, helaas was het niet op voorraad. Hij gaf aan dat hij me het geld terug kon geven zodat ik het ergens anders kon kopen, aangezien ik dit apparaat bij de 4=3 betalen actie heb gekocht destijds wilde ik dit liever niet omdat ik dan zeker zo n 10 euro meer kwijt zou zijn. Daarop kreeg ik het antwoord, het is maar een tientje!! Sorry? Waar haal jij het lef vandaan om in mijn portemonnee te kijken? Ik zei nee ik wacht wel bestel maar! 2 weken later (medio december nu) teruggegaan om te vragen hoe het met de bestelling stond. Andere medewerker gaf aan dat het nu bijna kerst was dus dat er binnenkort veel binnen zou moeten komen. Maar nee toen wij in januari weer gingen vragen geen apparaat. Afgelopen weekend 29 januari 2011, wij weer naar de MM, en ja hoor daar werden we door dezelfde arrogantie teamleider geholpen. Zijn reactie dat is vreemd maar ja het is zo druk. En toen wij aangaven dat hij degene is die de bestelling ingevoerd heeft destijds kwam de opmerkingen, ja ik onthoud niet iedereen weet je wel hoe druk het hier is!! Hij ging kijken, ja nee hij is er nog steeds niet, weet je wat ik maak een kopie van je bon en ga er komende maandag gelijk achteraan en ik bel je deze week nog! En tja het is nu zaterdag, hij heeft niet gebeld! We zijn nu meer dan 2 maanden verder! Ik vind het ten eerste geen correcte manier van toespreken tegen klanten die een product hebben gekocht. Ten tweede vind ik 2 maanden wachttijd op een bestelling meer dan lang genoeg!

Gewenste oplossing

Dat mijn apparaat besteld wordt! En dat wanneer iemand aangeeft dat hij je belt dat ook doet! Plus dat de teamleider zijn arrogante gedrag maar tegen andere mensen uit in plaats van zijn klanten!