My complaint:

De SNS bank heeft zonder mijn toestemming een rekening opgeheven en het geld overgemaakt naar het goede rekeningnummer, maar het geld is nooit op mijn rekening gestort. Na navraag bij SNS moet ik een navraag formulier invullen en zij vragen dan 24,00 euro om onderzoek te doen omdat zij een tussenpersoon hanteren (Equens). Het gaat hier om een bedrag van maar 32 euro, maar moet ik dat dan zomaar accepteren dat dat weg is ? en asociaal dat men 24,00 vraagt om een fout te onderzoeken die door henzelf is gemaakt !!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

Gewoon onderzoeken waar het geld gebleven is, het is hun fout en niet de mijne en zonder mij voor de kosten te laten opdraaien.