My complaint:

Ik ben zeer ontevreden over de dienstverlening van KPN. Derhalve heb ik op 23 december 2010 en 28 januari 2011 aangetekende brieven gestuurd om mijn abonnement internetplusbellen op te zeggen en tegemoetkoming van de kosten. Ik heb nooit een reactie op mijn brieven mogen ontvangen. Per februari 2011 is het contract met KPN gestopt. Groot is mijn verbazing als ik online een factuur krijg kenmerk 1068046779 5 februari 2011 klant 60752216 over E-mail Only Plus. Ik heb nooit E-mail Only Plus aangevraagd laat staan een abonnement hierop. Ik weet niet eens wat het inhoudt.

Gewenste oplossing

1. Correctie mbt E-mail Only Plus.
2. Beantwoording van mijn aangetekende brieven 23 december 2010 en 28 januari2011
3. Vergoeding van de kosten € 280,– zie aangetekende brieven.
4. Verontschuldigingen.