Klacht ! Bezorging AD KLACHT.nl

My complaint:

Sinds januarai te late bezorging AD.IK HEB ELKE DAG MOETEN BELLEN!!!!!!! Krant komt op zijn vroegst 07.30u maar soms 08.45u of 10.30 uur. Mijn echtgenoot gaat om 07.30u de deur uit, zonder krant dus. Na twee weken werd ik gebeld door de heer Prins. Krant werd stopgezet tot 1 februari, dan zou de bezorging weer op tijd gaan. Ter compensatie 6 weken weekendabonnement gratis. Anders kwam hij langs als de prins op het witte paard. Per 1 februari geen krant. In klachtenregister was bezorging stopgezet tot 6 februari(was zondag) Vandaag weeeeer geen krant. Zojuist gebeld, geen prins op het witte paard! de klachtencyclus begint opnieuw.

Gewenste oplossing

Weekendabonnement (za en maandag) en abonnementsgeld deze 3 maanden gebruiken voor weekend abonnement voor een half jaar. Want op zaterdag is het niet erg als de krant later is.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

Complaint: Bezorging AD

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: