My complaint:

Mijn dak is aantoonbaar beschadigd door carglass, de schade expert schreef in zijn rapport dat de schade er niet was toen de auto de werkplaats werd binnen gereden en na het bezoek door carglass is aangebracht. Nu beginnen ze te zeggen dat mijn lak niet in orde was (nadat de schade-expert heeft uitgesloten dat mijn dak is overgespoten, wat carglass eerst beweerde). Zij zeggen dus dat het plakband door TNO is getest en dat het jammer is voor mij. Mijn dak moet nu overgespoten worden door iets wat volledig hun schuld is. Als alleenstaande moeder die heel hard moet werken voor haar centjes is dit niet te begrijpen en ook moeilijk te betalen.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als Carglass inziet dat de schade er niet was en door het plakband de laklaag is losgekomen. Hiervoor is Carglass verzekerd en lijkt het mij billijk dat zij deze schade ook volledig herstellen.