My complaint:

Ik was al lid, maar een medewerker van hun belde mij op met het verhaal dat ik 10 euro teveel betaalde, het geld van de huidig abonament zal worden terug gestord, en ik zou een nieuw abonament krijgen, de kaarten van de huidige zouden dan ook stop gezet worden.
Inderdaad de kaarten kon niet meer worden gebruikt, ook niet de nieuwe, geld kreeg ik niet terug. dus vorderde ik de nieuwe bedrag terug. Uit blijk van goede wil. Tevens probeerde ik telfonisch contact te maken, en werd na de wacht er uitgeknikkerd(elke keer weer) Dus via email en brieven, geen reactie dan 2 rekeningen en een incasso bureau.
kort gesloten en uitgelegd bij incasso, geen bericht, ik dacht dus het is voor elkaar, ja voor 5 maanden, kreeg toen een bericht dat hotelgoldcard kon geen geld van mijn bank afhalen, had bericht terug gestuurd, dat ik al had opgezegd voor verlenging (schriftelijk) bericht terug was weer de incasso bureau. Weer alles uitgelgd en bewijs stukken op gestuurd.

Gewenste oplossing

op internet en vooral bij de tros kassa, staat deze bedrijf zeer slecht aangeschreven, tot zelfs oplichters.
Ik ben tevreden als het inderdaad zo is, dat mensen hiervoor gewaarschuwd worden.
Het is een zeer moeilijk bedrijf tenopzichte van de klant zijn gelijk.
zelfs ik weet niet waar ik staat, tot hoever zijn hun daden binnen de wet.