My complaint:

Ik heb eind november een brief gestuurd, met daarin de vraag om mijn lidmaatschap per direct te beeindigen. Natuurlijk kon dit pas per 13 maart, aangezien ik dan 2 jaar lid ben. Nu heb ik vandaag gebelt, omdat ik maar niets van ze hoorde… zeggen ze niets ontvangen te hebben en dat ik te laat ben met opzeggen dus nog een jaar aan hen vast zit!

Gewenste oplossing

Ik ben pas tevreden als ze per direct mijn lidmaatschap beeindigen, zodat ik niet nog een jaar hoef te betalen.