My complaint:

over de mededeling dat de vermelding in de telefoon gids ongewijzigd is en of ze het zo verder mochten hand haven en daar bij hebben zij niet naar de daar voor bevoegde persoon gemeld deze heeft in onschuld verwoord dat dit waarschijnlijk in orde was ik als eigenaar van het bedrijf wordt aan een factuur vast gepind waar ik geen mondelingen en handtekening voor heb geplaatst wij zullen hier ons niet voor laten gebruiken zal deze zaak voor leggen.
aan de consumenten bond en advocaat dit soort praktijken moeten worden aangepakt.

Gewenste oplossing

een credit nota en excuus is op zijn plaats.