Complaint: Geen draadloze verbinding laptop

user-39530 on 07 February 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na vele telefoontjes blijk dat de arcadyan niet met Windows Vista over weg kan. Mijn net werk werkt op een lage veiligheid,WEP, terwijl ik WAP/WAP2 wil.Wat ook mogelijk moet zijn.Dat het in deze tijd nog kan, producten op de markt brengen die niet met de huidige besturingssystemen over weg kan, een zorgelijke ontwikkeling

Gewenste oplossing

Dat ik gewoon met mijn laptop draadloos verbinding kan maken met het internet, zonder dat ik mij zorgen moet maken voor mijn privacy.Waarom hebben ze dan het veiliger WAP/WAP2 ontwikkeld, of moet ik nog meer veiligheids software aanschaffen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Excuseer me voor m'n reactie, maar als men, zonder dat ik het weet op mijn router gaan zitten, dit terwijl in op het net zit. Want plotseling was mijn verbinding afgebroken en viel mijn internet weg en kreeg hem niet meer terug. Het is bij jullie dan ook niet bekend dat de arcadyan problemen heeft met het besturingssysteem Vista. Wat jullie nu hebben gedaan is al door mijzelf en door een monteur van jullie geprobeerd, echter ook zonder succes. En laten wij wel wezen, het ongevraagd op andermans router in te breken vind ik toch al zeer dubieus, zeker als ik bezig ben met een mailing. Buiten het feit dat ik wederom de helpdesk heb moeten bellen wat er gaande was, weer 15 minuten aan de lijn!!!!!!

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer Barkey,

WPA / WPA2 zou gewoon onder Windows Vista moeten werken. Uw encryptie kunt u wijzigen door in te loggen in uw modem. Dit kunt u doen door uw computer bedraad aan te sluiten aan uw modem en naar 192.168.1.254 te gaan in uw internetbrowser. Ik heb nu voor u op afstand de encryptie omgezet op WPA.

Het wachtwoord staat op het modem. Werkt deze niet, is deze te wijzigen in de modem instelling door in te loggen in de modem zoals boven beschreven.

Met vriendelijke groet,

Peter
KPN Webcare specialist

All complaints of