My complaint:

Op 12-1-2011 naar RET-kantoor Rotterdam Zuidplein gegaan omdat mijn OV-chipkaart defect was. Zeer onbeschoft door medewerker RET behandeld (of het mijn schuld was dat er een scheurtje in de kaart zat) nadat ik vroeg wat ik moest doen om verder met het OV te reizen. Verweet hem dat ik beleefd om informatie vroeg en niet had gescholden waarop ik van hem te horen kreeg dat ik boos was. Kreeg formulier van hem zonder uitleg. Heb 3-en-een-halve week moeten wachten op nieuwe OV kaart, moest intussen 7,50 euro betalen voor anonieme kaart en nu weer 7,50 euro voor aanvraag nieuwe persoonlijke OV-chipkaart. (heb bedrag gegireerd)

Gewenste oplossing

Verwacht in ieder geval een vergoeding van 15 euro van door mij gemaakte onkosten. Helaas weet ik niet wie de ambtenaar was die mij schoffeerde. Ik weet alleen dat ik om 3.00 uur ‘s middags bij de RET Zuidplein door hem werd geholpen en dat het een Nederlandse man van omstreeks 60 jaar was.