My complaint:

Vanmiddag stapte ik op lijn 23 richting Marconiplein. Ter hoogte van de Mathenesserdijk stapte er enkele controleurs de tram in. Twee jongemannen, die vermoedelijk niet betaalt hadden,werden bij de uitgang aangehouden door controleurs. Een jongeman probeerde langs een van de controleurs weg te glippen door onder zijn uitgestrekte te duiken op dat moment greep de controleur de jongeman vast in een wurg- greep en drukte hem in die wurghouding op de grond ..althans dat probeerde hij maar belandde op een passagier. De tram was goed vol. Twee andere controleurs trachten, terwijl de controleur de jongenman zowat doodwurgde, heel knullig de jongeman had boeien om te doen. De passagiers reageerden allemaal geschokt. Omdat deze aanhouding met zoveel agressie en grof geweld gepaard ging begonnen enkele passagiers zich hier mee te bemoeien. Ik merkte dat heel veel mensen in de tram behoorlijk ontdaan waren van deze actie. Dit leek meer op mishandeling dan wat anders. Voorts kon ik zien dat deze ambtenaren duidelijk geen ervaring hadden in het arresteren van burgers. De jongens zelf hadden geen geweld gebruikt of gescholden ze waren niet agressief tegen de controleurs maar proberen gewoon weg te rennen. Ik denk dat we in Rotterdam echt weer moeten gaan nadenken over de BOA bevoegheden van deze ambtenaren ik heb me door deze lieden behoorlijk onveiligd gevoeld. kinderen in de tram werden allemaal bang. Ik vind wel dat als mensen niet betalen zeker bekeurd moeten worden maar ik zie niet graag dat ze om die reden vlak voor mijn ogen vermoord worden!!!! RET bedankt u heeft weer niet garant kunnen staan voor mijn veiligheid.
Artikel 2 – Verplichtingen van de vervoerder
1. De vervoerder verbindt zich om de reiziger die zich daartoe aanmeldt, volgens de dienstregeling en conform deze Algemene Voorwaarden veilig te vervoeren, alsmede de door hem meegevoerde handbagage.En waar gaat het om eigenlijk om …een tram kaartje. Als burger van Rotterdam mag wat mij betreft alle bevoegdheden meteen weer ingetrokken worden en arrestatie over laten aan …de POLITIE

Gewenste oplossing

CBA -ers nog beter gaan instrueren hoe zij moeten omgaan met tram piepers. En niet er van uitgaan dat zij die niet betalen per definitie zware criminelen zijn maar vaak schoffies!!!
DE CBA-er echt gaan leren hoe zij snel een arrestant handboeien moet om doen. CBA, ers het onderscheid moet kunnen maken of ze met jongemensen (pubers) te maken hebben of daadwerkelijk gevaarlijke passagiers.