My complaint:

Ik heb eind september de bestelling gedaan, op 19 november pas ontvangen (maar als ik google blijkt dat nog een wonder voor dit bedrijf). De kaart deed het echter niet, dus waarschijnlijk niet origineel. Waarop ik direct een aanvraag heb gedaan voor een retourformulier. Het kostte al enige tijd om uit te zoeken hoe je de retourzending kon doen, maar dat lukte dus. Wonderwel kreeg ik na het terugsturen ook een bevestiging per mail, dit op 18 december.
Tot op heden geen terugbetaling. Wat een baggere service. Heb hierover op 25 januari een mail gestuurd met het verzoek geld terug te storten. Binnen 5 min, had ik een mail terug waarin zij aangeven dat het geld al teruggestort is. Wat dus zeker het geval niet is. Dit geantwoord, met het verzoek daar dan bewijs voor aan te leveren. En geen reactie meer….
Ik heb vandaag weer een mail gestuurd, ik wil deze week mijn geld terug ontvangen en anders ga ik kijken of ik over kan gaan tot aangifte oplichting via internet. Ik ben er nu klaar mee.

Gewenste oplossing

Geld terug en wel deze week nog!!!