Complaint: zowel bezorging als retourzending!!!

user-39587 on 08 February 2011 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

met de bezorging van het pakje van wehkamp,dat op zaterdag voor 1 uur zou gebeuren er kwam niets.na tel.contakt de maandag daarop hoorde ik dat salektvracht zaterdag niemand thuis trof??nu moet dat zelfde pakje nog retour ook met de mededeling;wij komen het dinsdag tussen 8uur en 21 uur bij u ophalen.nu probeer ik contakt te krijgen met s.v via hun tel.nr.maar ze zijn niet berijkbaar!de treurigheid ten top

Gewenste oplossing

dat het pakje tussen 18uur en 21uur gehaald wordt!er zijn dan mensen thuis die de deur kunnen openen omdat ik helaas niet kan lopen.dat is ook de reden van oneline bestellen mits,de bezorging daarvan goed verloopt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

Selektvracht

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Team

All complaints of