15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Beste mevrouw Luhulima, Wat jammer dat je niet tevreden bent over je BlackBerry toestel. Helaas kan ik je momenteel geen toestel aanbieden in combinatie met een verlenging. Vodafone streeft er naar om trouwe klanten te behouden. Helaas ligt de einddatum van jouw contract te ver in de toekomst om je een passend aanbod te kunnen doen. Graag verwijs ik je naar jouw eigen MyVodafone pagina waar je kunt bekijken wanneer je voor verlenging van je contract in aanmerking komt. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Beste Astrid, Jammer te horen dat Vodafone met geen enkel alternatief komt naar een hele trouwe klant toe. Het is toch te schandalig dat je een klant zomaar laat zitten met een toestel dat niet naar tevredenheid functioneert en dat daar geen enkele oplossing van uw kant van komt. Voor Vodafone is dit wel een hele makkelijke, onprofessioneel antwoord... de maandelijkse kosten krijgen jullie toch wel binnen. Een oplossing/ tegemoetkoming voor mijn probleem zou Vodafone netjes hebben gestaan Ik neem aan dat u mijn kan informeren over het afkopen van mijn contract en tevens dus het beëindigen van mijn contract. Met vriendelijke groet,

15 years ago - Beste becky798 Je geeft aan dat je het jammer vindt dat Vodafone met geen enkel alternatief komt. Helaas kan ik je niet tegemoet komen en je een nieuw toestel of vervroegde verlenging aanbieden. Ik heb je per e-mail geïnformeerd over het afkopen/ beëindigen van je contract. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare nederland