My complaint:

Elk jaar moeten de meterstanden in dezelfde week van een jaar opgenomen worden. In mijn geval is dat de eerste week van februari. Ik heb gebeld met nuon om mijn meterstanden door te geven. Word er gezegd door de medewerker dat het niet mag omdat er een meteropnemer voor moet komen en dat dat binnen zes weken gebeurt is dat niet het geval dat ik een afspraak moet maken om de standen op te laten nemen. Waarop ik aangegeven heb dat ik de eerste week van maart altijd mijn jaarafrekening. Ik zeg waarom kan ik mijn meterstanden niet doorgeven en als de meteropnemer komt zal ik zeggen dat ik de standen per die datum heb doorgebeld en kan hij alsnog naar mijn standen kijken. Ze verwachten bij nuon dat je altijd op tijd bent met de betaling, maar als er van hun kant iets moet gebeuren laten ze altijd op zich wachten.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon mijn meterstanden telefonisch door kunnen geven in de week dat het altijd plaats vind. Ik kan er toch niks aan doen dat de meteropnemer op zich laat wachten. Ik hoop dat dit snel opgelost word.