user-39709 on 09 February 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Ik heb Tele2 een aangetekende brief gestuurd op 30 december 2010 en nog steeds geen schriftelijke reaktie op ontvangen (ivm ontbinden contract). Via de website kan ik digitaal alleen via de viruele klantenservice terecht bij tele2, die geen antwoord op mijn vragen kan geven. Heel frustrerend. Het bellen van tele2 kost een vermogen ivm de wachttijd.
Schriftelijke reaktie
Message from Tele2
15 years ago - Beste sgumus1, Ik zal mijn collega vragen om contact met je op te nemen, zodat jullie samen de mogelijkheden tot het ontbinden van het contract kunnen bespreken. Mocht je over de (eventueel) gemaakte afspraken met mijn collega, een bevestigingsbrief willen ontvangen, geef dit dan even aan tijdens het telefoongesprek. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Geachte Danielle, Bedankt voor uw reaktie. Echter, verzoek ik u vriendelijk om eerst mijn brief aandachtig door te lezen. Daar uit kunt u het eea opmaken (andere mogelijkheden is nl niet mogelijk. Ik wacht op een reaktie op mijn brief en als ik gebeld word is dat ook prima. Maar zonder een reaktie op mijn brief ben ik niet voornemens om telefonisch afspraken te maken. Uiteraard bedankt voor uw reaktie op deze website en zie jullie reaktie met belangstelling tegemoet.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste sgumus1, Ik vind het heel vervelend dat je geen reactie op je brief ontvangen hebt en ga dit voor je uitzoeken. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Het een en ander is wel toegezegd, echter heb ik de gemaakte afspraken nog niet schriftelijk bevestigd gekregen en is het geld (nog) niet gestort. Klacht blijft voorlopig nog overeind staan.
Message from Tele2
15 years ago - Beste sgumus1, Ik heb van mijn collega vernomen dat de brief wel verstuurd is en dat het bedrag over ongeveer drie weken gestort zal zijn. Maar laat ik dit nogmaals voor je nakijken. Ik kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste sgumus1, Mijn collega heeft inmiddels telefonisch contact met je gehad en er is een e-mail gestuurd in verband met de opzegging van je abonnement. Mocht je nog vragen hebben hierover dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste sgumus1, Mijn collega heeft inmiddels telefonisch contact met je gehad en er is een e-mail gestuurd in verband met de opzegging van je abonnement. Mocht je nog vragen hebben hierover dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het contract is ontbonden. De klant krijgt de betaalde abonnementskosten teruggestort.
