Back

Complaint: vodafone maakt onderscheid tussen bestaande en nieuwe klanten deel II

user-39540 on 09 February 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In aanvulling op de eerste klacht het vervolg op deze soap.

Vandaag heb ik na de reactie van de webcaremedewerker op deze website toch nog eens Vodafone gebeld. Het wordt steeds pijnlijker voor Vodafone. Wederom voorgedaan als nieuwe klant. De nokia N8 is gewoon op voorraad. De groen echter niet, maar wel de donkergrijze. Zelfs het aantal is genoemd. Volgens de lijst van gisteravond waren er nog 25 donkergrijze Nokia N8 op voorraad.

Beste Vodafone, beste webcaremedewerker.
Deze situatie wordt nu toch wel erg pijnlijk voor Vodafone

Gewenste oplossing

tsja, het vertrouwen is nu toch wel op het nulpunt

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste Arnoldus1968, Het bevreemd mij dat er nog steeds medewerkers zijn die aangeven dat de Nokia N8 op voorraad is. De N8 is momenteel uitverkocht, er geen enkel exemplaar voorradig in het centrale magazijn. Ik denk dat deze mensen gebruik maken van het algemene systeem, deze is echter niet altijd even up-to-date. Ik snap het als de informatie niet meer geloofwaardig is, toch kun je van mij aannemen dat ik de waarheid spreek. Al met al ligt er een Nokia N8 voor je klaar bij de Vodafone winkel in Haarlem. Het gaat om het filiaal aan de Grote Houtstraat. Uit de voorraadinformatie blijkt dat dit filiaal de N8 nog wel op voorraad heeft. Je kunt je abonnement in dit filiaal verlengen. Ik ga er dan ook vanuit dat er geen problemen ontstaan tijdens je verlenging. Als er nog vragen zijn dan hoor ik ze graag van je. Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er ligt een Nokia N8 voor de klant klaar in de Vodafone winkel. De klant heeft de mogelijkheid om zijn abonnement in de winkel te verlengen. Helaas is de Nokia N8 momenteel niet voorradig via telefonische verkoop. Er zijn nog slechts enkele exemplaren beschikbaar, welke verspreid over de Vodafone winkels in Nederland verkrijgbaar zijn.

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl