My complaint:

Ik kreeg eind 2010 mijn jaarafrekening van Nuon..Ik schrok me rot, of ik maar even 1400,- euro bij wilde betalen. Ik woonde in een antikraak woning, een 2 kamerflat, en ik woon alleen en had 2 lampen en 1 computer in huis. Vorig jaar ook al veel moeten bijbetalen, maar na veel gebel met de klantenservice kreeg ik alleen het advies om de meter na te laten kijken omdat zij ook wel het vermoeden hadden dat die kapot was…dit moest ik zelf doen en ook zelf betalen…maar met een wao-uitkering van net aan 700 euro kon ik dit niet ophoesten, dus toch maar betaald (mijn ouders tenminste)
Mijn verbruik zou 4838 Kwh zijn en 2658 m3 gas…lijkt mij toch wel een beetje belachelijk.
Toen kreeg ik er nog een eindafrekening achteraan waarin stond dat ik van 8 dec.2010 t/m 14 jan.2011 nog eens 1272 kWh en 408 m3 verbruikt zou hebben….Toen had ik het idee dat ik wel van een brug af kon springen, zie er echt geen gat meer in. Bij de klantenservice hoef ik geen hulp te verwachten. Bij de Nuon willen ze gewoon niet weten dat er bij hun iets fout gaat. Een extra probleem is dat de woning waar ik zat gesloopt is en de meters al weg zijn zodat het niet meer te bewijzen is dat daar gewoon iets goed fout zit. Nog een probleem is dat mijn beneden buurman dezelfde achternaam had als ik nml Koster, en dat in eerdere gesprekken met de klantenservice al bleek dat ze de meternummers door elkaar haalden mijn huisnmr. was 116-2 en dat van hem 116-1..Ik denk zelf dus dat ik voor benedenbuurman de kosten moet betalen…(kwekerijtje misschien)? Ik kan dit dus echt niet betalen, en een betalingsregeling zal ook niks worden ben ik bang, ik ben nu verhuisd en hou per maand 150 euro over om van te leven.

Gewenste oplossing

Ik wil hiervoor gewoon een oplossing, en dat de NUON nou ook eens wil snappen dat er iets dus echt goed mis is gegaan.