My complaint:

Vandaag 2 februari per post ontvangen een nieuwe Hotelgoldcard. Gezien mijn ervaringen vorig jaar dat er ongevraagd geld van mijn rekening werd geschreven. De klacht toen bij Klachtenoplossing. nl neergelegd. Dit was naar mijn tevredenheid opgelost. Echter is heb ook gevraagd om niet meer in hun bestand te staan. Nu sturen ze weer een nieuwe kaart dit jaar. Ik wil dit niet ontvangen. Kleine letters onderaan geven aan dat ik de card terug moet sturen. Hier heb ik geen geld en moeite voor over. Ik heb de kaart namelijk niet aangevraagd. Dit brengt uit ervaring problemen met zich mee. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken, wat op de brief staat. Je moet hierna nog een ander telefoonnummer bellen en vervolgens wordt je nog niet doorverbonden. Het kost ook nog eens 0,80 eurocent per minuut. Ik ben nu al 1,60 euro armer, waar ik zelf niet omgevraagd heb. Het is geldklopperij. Het moet afgelopen zijn.

Op 8 februari krijg ik een dreigbrief met daarin dat ik een bedrag a 149,00 over moet gaan maken. Anders wordt een incassobureau op mij afgestuurd. Ze hebben dit van mijn rekening willen halen. Terwijl het vorig jaar al opgelost zou zijn. Althans Bas van de Heuvel. Opgelost wens klant.

Gewenste oplossing

Stuur mij geen post/ Gold Card-kaarten meer in de toekomt. Haal mij uit al jullie systemen. Ook voor de toekomst 2012/2013 enz.. niks naar mij toesturen. Geen bedreiging van een incassobureau.