My complaint:

In januari heb ik een eindafrekening van NUON ontvangen met het verzoek om maar even 2211.00 EURO bij te betalen.
In voorafgaande jaren hoefde ik maar nauwelijks bij te betalen.
Op de vraag hoe ik ineens zoveel meer gebruikt kon hebben bleef men mij het antwoord schuldig.Ik gaf aan dat er niets in mijn situatie veranderd was.Ik woon alleen en ben bovendien veel buiten de deur. Men gaf mij te kennen dat het bedrag zo hoog was omdat er een geschatte stand werd gehanteerd. Ook vreemd, want er was een meteropnemer geweest. vorig jaar.
Als ik de meter wilde laten nakijken zou mij dat, als er niets mis mee was, nog eens 300.00 EURO extra kosten
En of ik het bedrag van die 2211.00 EURO maar even wilde ophoesten

Gewenste oplossing

Ten eerste wil ik exact weten hoe ze aan dat bedrag komen. Ik heb het gevoel opgelicht te worden en er wordt niet meegedacht over een oplossing en ik acht het erg onwaarschijnlijk dat ik ineens voor 3000.00 aan gas en electra verbruik in mijn eentje.