My complaint:

Ik heb in november 2010 het product retour gezonden na telefonisch contact met een van de medewerkers.
Het bedrag zou binnen 6 weken op mijn rekening staan.

Ik heb meerdere malen gebeld omdat ik niets heb ontvangen maar krijg na ruim 25 minuten wachten a 0.30 per minuut niemand aan de telefoon.
Emails worden niet of nauwelijks beantwoord. En als ze beantwoord worden is het dat of er een cheque is verzonden die uiterlijk vorige week bij mij binnen moest komen of een mail dat ze het in behandeling gaan nemen.
Ik ben echt heel boos. Ben nu hoog zwanger en kan die stress er niet bij hebben.

Gewenste oplossing

Ik eis mijn geld terug + vergoeding van de gemaakte kosten. Hun hebben lang genoeg rente kunnen trekken van mij geld.