14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

14 years ago - Klacht is niet opgelost en vanaf begin 2011 geen reactie van vakantieveiling.nl ontvangen. Vakantieveiling.nl laat de klacht gewoon leggen en hoopt dat de klant er dan nietmeer op terug komt. HEEL SLECHT VAN DE FIRMA FLETCHER.

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te horen dat u nooit een reactie van ons gehad heeft. Wij waren in de veronderstelling dat dit wel het geval was. Het blijkt dat u een toeslag betaald heeft voor een upgrade naar een viersterrenhotel van 5 euro per persoon. Het gaat dus niet om een weekendtoeslag. De overige 4 euro bestaat uit 2 euro toeristenbelasting per persoon. De genoemde kosten hebben in de veilingtekst vermeld gestaan. Wij hopen dat we nu meer duidelijkheid hebben verschaft. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Het gaat niet om een vier of vijf sterren hotel. Het gaat er om dat we een vakantieveilingbon hadden voor Valkenburg (vier sterren) en we helemaal niet van plan om naar Arcen te gaan (vijf sterren). Er waren genoeg kamers vrij in Valkenburg. Ook de andere hotel met vier sterren waren niet te boeken. Mijn idee is dat het doorgestoken kaart is om meer geld aan de klanten te verdienen.

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij zullen de boekingsperiode toelichten: het verblijf is op basis van actiebeschikbaarheid, dit houdt in dat Fletcher Hotels een aantal kamers speciaal voor klanten van VakantieVeilingen.nl reserveert. Het kan dus voorkomen dat deze kamers niet meer beschikbaar zijn, maar dat er nog wel andere kamers vrij zijn zoals vermeld op de website van het betreffende hotel. Het kan zijn dat u op een specifieke datum niet terecht kunt in het hotel van uw keuze. Er is geen verschil tussen de toeslag voor Hotel De Burghoeve en Hotel Rooland, beide zijn viersterrenhotels. Voor beide hotels betaalt u een toeslag van 5 euro per persoon. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Beste Monique, Tot mijn spijt moet ik je schrijven dat Hotel De Burghoeve een drie sterren was en is. Kijk maar op jullie eigen website. Ik blijf er bij dat Vakantieveilingen (Fletcher) een spel aan het spelen was (is), waarbij je klanten verliest. Omdat het geen eerlijk spel is.

14 years ago - Naast mijn klacht kan wel een kopje staan dat de klacht is opgelost maar dat is die NIET.