My complaint:

Ik heb in september mijn abonnement van de veronicagids schriftelijk opgezegd. Ruim 3 maanden voor het aflopen van mijn abonnement. Nu zegt uw abonnee service dat ik te laat heb opgezegd en daaruit maak ik op dat u mijn opzegging nooit ontvangen hebt. Ik heb dit in een brief ook uitgelegd en ook dat ik opgezegd heb omdat ik de gids niet kan betalen maar het interesseert u niets.

Gewenste oplossing

Dat mijn opzegging wel geaccepteerd wordt.