My complaint:

Na anderhalf jaar (dus ruim binnen de garantie van 24 maanden) begeeft de harde schijf het van mijn notebook. Vervolgens heb ik zelf de kosten voor reparatie betaald en er een nieuwe harde schijf in laten zetten. Om zo de kosten en risico voor Asus te besparen. Scheelt mij ook tijd.

Nu vraag ik enkel aan Asus om de harde schijf terug te nemen en een nieuwe te leveren of te repareren. Nu geven ze hier geen garantie meer op? Ik heb alles laten doen door een professioneel ICT bedrijf, ik doe er alles aan om risico’s van verzenden van dure laptops te voorkomen. Ik heb betaald voor Pick Up and Return garantie, maar deze willen ze domweg niet leveren.

Gewenste oplossing

Dat ze alsnog de Pick Up and Return garantie leveren waarvoor ik betaald heb.