My complaint:

Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat ik over enkele dagen naar het buitenland vertrek. Ik bel meerdere keren met de klantenservice om mijn contract op te zeggen. Ik krijg geen gehoor als ik wordt doorverbonden met de opzeggingservice en een zogenaamd terugbel verzoek wordt niet uitgevoerd. T-Mobile stelt duidelijk geen prioriteit bij klanten die willen opzeggen. Tevens neemt de klantenservice mijn klacht niet serieus en word ik onvriendelijk behandeld.

Gewenste oplossing

Telefoonkosten naar de klantenservice worden vergoed in de vorm van korting op mijn factuur en ik word vandaag nog teruggebeld.