My complaint:

10 januari bracht ik mijn BB terug naar de winkel waar ik het had gekocht. De klacht was simpel; mijn spatietoets deed het niet meer. De eigenaar stelde twee dingen voor. 1-ik repareer het zelf door het toetsenbord te vervangen, maar dan vervalt je garantie of 2- ik stuur het op naar Dynafix en wordt het door hen gerepareerd en behoud je je garantie. Ik stelde voor om het op te sturen, want je wilt wel een garantie houden op een half jaar oude toestel.
Gisteren belde de eigenaar van de GSM winkel mij op met de mededeling dat mijn BB onderweg was en ik het morgen na 12.00 kon ophalen. Dag later ben ik tegen 13.00 uur naar de winkel gegaan en kreeg ik te horen dat Dynafix niets heeft opgestuurd. De reden daarvan is dat Dynafix en BlackBerry onderling niet een overeenkomst hebben/ over eens zijn met bepaalde dingen. BlackBerry sluit geen deal met Dynafix, Dynafix spaart de gerepareerde en niet gerepareerde toestel weken op en wij, consumenten, zijn daar de dupe van. Het is vandaag 11 februari, precies een maand geleden. Door één toetsknopje heb ik een maand zonder mijn BB moeten doen, Instand E-mail abonnement betaald voor niets, etc.
Dynafix is echt waardeloos!

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ze volgende week alle opgespaarde telefoons terug zenden, openlijk excuus bieden voor dit ongemak en als het nog langer gaat duren het Instand Email abonnement van die maand vergoeden.