My complaint:

De online vluchtboeking gemaakt op de website Tix.nl was uiteindelijk niet aan de luchtvaartmaatschappij KLM doorgegeven.

Bij de in-check balie werd dat pas duidelijk, waardoor ik hals over kop Tix.nl moest bellen om verhaal te halen.

Tix klantenservice telefoniste meldde dat Tix.nl mijn boeking en betaling wel goed had ontvangen, maar deze boeking niet heeft gemaakt bij KLM waardoor er geen stoel beschikbaar was. De telefoniste heeft er 15minuten over gedaan om dit uit te zoeken.

“Sorry, foutje. We maken direct een nieuwe boeking maar ik kan niet garanderen dat u uw vlucht nog haalt”.

Ternauwernood mijn vlucht gehaald door dit debacle! Gelukking stond KLM toe mij 5min. voor geplande opstijging mij nog aan boord te laten, anders had ik mijn vlucht wel gemist.

Gewenste oplossing

Ik heb geen enkele compensatie ontvangen. Ook geen brief/email met excuses.

Ik heb een klachtbrief aan Tix.nl (en de moedermaatschappij) geschreven, nooit meer iets over gehoord.