My complaint:

Wij zijn 37 jaar klant bij Essent.
Wij hebben 2 bedrijven en moeten dus 2 rekeningen
hebben voor onze administratie. WIJ HEBBEN JAREN 2 REKENINGEN ONTVANGEN,KORTOM HET WAS ALTIJD GOED EN DAN MOET JE HET OOK GOED LATEN,EN NIET ZONDER OVERLEG GAAN VERANDEREN!!!!!!!!!
Nu heeft Essent besloten,zonder overleg,dat wij 1 nota ontvangen voor 2 bedrijven. Dat willen we niet,we hebben 2 verschillende bedrijven en willen ook 2 aparte rekeningen voor de 2 bedrijven.
De volgende stap van Essent kan zijn 1 rekening voor de hele straat en de bewoners zoeken het dan maar uit.
Wij nebben hier verschillende keren over gebeld maar ze zeiden het kan niet anders. Je zal maar huisjes melker zijn met 20 huizen,dan krijg je ook 1 nota van alle 20 huizen. Kortom ze hebben schijt aan de klanten,ben je 37 jaar klant bij ze. Als hier geen verandering in komt gaan we bij hun weg,en zoeken een andere leverancier,er zijn er genoeg. Ik denk en weet het wel zeker dat ze daar niet wakker van liggen.Wij hebben op 5-2-11 een brief gestuurd naar Essent,maar reageren nergens op. Wij zijn 37 jaar heel erg tevreden geweest met Essent,maar dat is nu helemaal over!!!!En dan nog als je 1 dag over de betalings termijn bent,dan heb je zonder herhinnering een verhoging van €25,-. Als bedrijf moet ik mij houden aan regels eerst nota sturen, bij geen betaling een herhinnering,bij geen betaling dan een ingebrekestelling sturen.Maar ja dit bedrijf staat zeker boven de wet,het word er zeker niet leuker op in dit land!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

Voor ieder bedrijf een aparte nota,zoals dat hoort.LIJKT MIJ NIET ZO MOEILIJK!!!!