My complaint:

Ik was lid bij Videoland Hilversum (G. v. Amstelstraat 127). Dit filiaal is dicht. Voor dat ze dicht gingen,
hebben ze mij verteld, dat ik mijn geldtegoed, in een andere filiaal mocht gebruiken van Videoland.
Ze gaven mij Videoland (Larensweg 30, in Hilversum) op.
Ik ging ernaartoe om een film te lenen en ze gaven aan dat het niet ging.
Eerst moest ik dit via internet aangeven, zodat mijn tegoed daar naar toe geboekt wordt. Ik heb videoland.nl bekeken, waar ik zou niet weten wat ik zou moeten doen. Geen duidelijke informatie!

Ik heb in januari 2011 een mail gestuurt naar [email protected] en aan www.videolandondemand.com//klantenservice,
maar geen reactie gekregen.

Gewenste oplossing

Graag zou ik verder informatie willen hebben hoe ik mijn geldtegoed in een andere filiaal kan gaan gebruiken.