My complaint:

Ik heb in december gebeld, dat wij twee auto’s gaan verkopen en dus willen opzeggen. Al zijn ze niet verkocht.
Neen dat kan niet dat moet in November terwijl mij zojuist 2011 feb is verteld dat dat wel kan. Er werd mij verteld als u de 2 x vrijwaarding opstuurd op het moment uw auto’s verkocht zijn zal het resterende bedrag retour op uw rekening worden gestort, en dat is dus ook niet het geval..zojuist tehoren gekregen. Nu 2011 zijn de auto’s verkocht in januari & februari en kunnen wij naar ons geld fluiten..ca..E140,00
Ik ben meerdere malen verkeerd geinformeerd…en alle keren dat ik contact heb opgenomen met de A.N.W.B staan niet eens in het logboek, en nu blijkt dat ik ook nog een extra brief moet versturen met dat wij ook nog eens extra moeten opzeggen dat was mij ook niet verteld.. ik vindt het absurd..en ik vindt ronduit geld uitmergelen en wij zijn er dan ook geheel niet blij mee.
Wij zijn al zolang klant en dan hier moeilijk over doen.

Gewenste oplossing

Het resterende bedrag waar wij geen gebruik van maken door verkoop met vrijwaarding retour storten op onze bank rekening.