My complaint:

Begeleiding tijdens ons verblijf was 0,0 , hostess vijf minuten gezien bij aankomst,waar we moesten zijn voor uitleg programma moesten we zelf maar uitzoeken.een dag voor vertrek was er nog niets bekend over ophaaltijd,receptie hotel kreeg geen contact,telefoon werd niet opgenomen,ook niet tot vier uur voor ons vertrek,wij waren die week de zesde die dezelfde ervaring hadden,toen de bus kwam om ons op te halen,wist de bestuurder niet hoeveel en wie hij op moest halen.

Gewenste oplossing

Dat holland international ons bericht hoe dit mogelijk is en daarvoor zijn excuses aan bied.