My complaint:

3 weken geleden heb ik microsoft office 2010 via surfspot.nl aangeschaft en toen heb ik een download link ontvangen. Maar telkens wanneer ik deze wil downloaden blijkt het defect te zijn. Ik heb surfspot.nl meerdere malen gemaild en heb nooit meer een reactie ontvangen. Surfspot.nl heeft mij dus gewoon een defecte product opgestuurd waarvoor ik wel gewoon voor betaald heb, en dan willen ze ook nog eens niet reageren op mijn mails.

Gewenste oplossing

Binnen 2 werkdagen het product óf mijn geld terug!