My complaint:
Ik heb de klacht van een ander persoon hier ook gelezen over de uitbetaling van het WTCG 2009.
Ook wij hebben in oktober ( om precies te zijn 21 okt)de beschikking gekregen dat onze zoon van 14 jaar recht heeft op 300 euro uit de WTCG pot.
In de brief staat dat dit geld eind december 2010 op uw rekening moet staan.
Echter begin januari gebeld met het CAK op nummer 0800-0300 en de beste mevrouw vertelde dat het rekeningnummer klopte zoals ik had doorgegeven via het antwoord kaartje en nog eens via de telefoon.
Deze mevrouw vertelde mij ook nog dat als het tussen 10 en 25 januari nog niet op de rekening staat dan weer even te bellen.
Op 31 januari dus maar weer even gebeld en weer een andere mevrouw en deze vertelde mij dat het een “zooitje” en dit is letterlijk vertaald was bij het CAK met de uitbetalingen.
Ook deze mevrouw vertelde mij dat als het rond half februari nog niet op de rekening staat dan maar weer even te bellen met het CAK.
Nou, op 7 februari ( maar even de stoute schoenen aan getrokken) weer gebeld en kreeg toen weer een andere mevrouw aan de lijn en deze vertelde ook weer dat er een soort van “bug” op onze beschikking zat en dat houd in dat het systeem de gegevens niet goed kan verwerken.
Deze mevrouw ( heb tevens ook de namen van de desbetreffende mensen gevraagd ) vertelde ook dat het geld uiterlijk 15 februari op de rekening moest staan.
U raad het al, vanmiddag rond 15:45 maar weer even gebeld en toen kreeg ik een meneer aan de foon en deze vroeg meteen wat de rekening gegevens waren on dit na te kijken en vertelde mij uitdrukkelijk dat het geld uiterlijk volgende week maandag of dinsdag op onze rekening moet staat.
Nou ik ben benieuwd aankomende week.
Ook van deze meneer weer even keurig netjes de naam gevraagd ivm enige correspondentie.
Wat ik niet begrijp is dat als het zo’n “zooitje” is bij het CAK dan horen ze je toch netjes een brief te sturen met het probleem wat er op dat moment aan de hand is?…
Of zie ik dat verkeerd??…
Als een instelling van de burger geld moet ontvangen dan moet dat allemaal binnen 14 dagen na dagtekening en zo niet dan komen er incasso kosten bij en in het ergste geval komt er nog een deurwaarder bij je aan de deur.
Maar als wij burgers geld krijgen van zo’n soort instelling dan doen ze ineens allemaal moeilijk alsof ze dit uit eigen zak moeten betalen.
Het aan het “lijntje” houden met dit soort zaken is toch wel vreemd hoor.
Als ik vandaag nog geld overmaak naar een willekeurige Nederlandse rekening dan hebben de ontvangers dit binnen 1 dag op hun rekening staan.
Gewenste oplossing
De beste oplossing is dat het geld zo snel mogelijk wordt overgemaakt en dat kan volgens mij gerust al binnen 1 werkdag.
Ik begrijp dus niet dat het allemaal zo lang moet duren.
Wij hebben niet voor niks die beschikking gekregen en hebben dus ook recht op dat geld.
Ik begrijp dus ook nog steeds niet dat het nu al ruim 7 weken duurt en nog hebben wij het geld niet.
(voor een gemiddeld gezin is 300 euro best een hoop geld vind ik).
