My complaint:

Ik ben op 3 Februari afgesloten wegens hoog verbruik. Op 4 februari heb ik het voorschot van 50 euro overgemaakt. Op 15 februari heb ik nog steeds geen verbinding. Ik heb verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met Simpel, hier word je afgewimpelt met standaard zinnen ( als je ze al bereikt ). Via de mail heb ik mijn klacht ingediend en gevraagd naar het belplafond zodat ik deze rotzooi de volgende keer kan vermijden, hier kreeg ik een mail op terug dat mijn betaling binnen was en ik weer zou kunnen bellen. Dit is NIET het geval. Het zit me tot hier dat Simpel zijn klanten slecht informeert, slecht behandelt en zo in de problemen laat komen. Nog een lijst aan klachten kan volgen, dit is de voornaamste.

Gewenste oplossing

Ontbinding van contract of teruggave opgelopen kosten door afsluiting.