My complaint:

niet kunnen activeren van de wincode via www.elle.nl/postcodeloterij.
Hierdoor wordt er geen tijdschrift naar keuze toegezonden, welke zij zo hartelijk aanbieden, omdat ik voor de verassingsprijs gekozen heb! VERASSING??

Gewenste oplossing

Toezenden van het tijdschrift Santé, lijkt mij wel een oplossing.