My complaint:

Ik kwam twee plastic koffie maatschepjes ruilen omdat ze van beide zijden dermate ingewikkeld waren met code stickers en ik dat er met geen mogelijkheid af had gekregen. De handvatjes bleven plakken en wat ik ook deed, warm water, afwasmiddel e.d., niks hielp. Eerst dacht ik ze dan maar zo te gebruiken, maar de plakplak zat aan m’n vingers als ik ze wilde gebruiken. Echt heel erg veel ergernis, voor weinig geld. Ik kwam aan de balie en het meisje mompelde iets dat ze dit aan haar supervisor moest vragen en verdween. Zij bleef zo lang weg en mijn auto P-tijd ging voorbij dat ik aan een collega vroeg waar of ze bleef. Die zei dat ze het er aan het afwassen was. (?!) Waarom zei ze daar niets over, dan had ik even weg kunnen gaan en terugkomen van mijn part. Nu stond ik zeker een kwartier te wachten. Haar collega ging vragen waar ze bleef en ze kwam op hoge poten aanlopen, mij brutaal aankijkend. Het is er helemaal af, zei ze triomfantelijk. Ik zei, waarom heb je dat niet even gezegd, dat je dat ging doen. Mijn supervisor zei dat ik dat moest doen was haar antwoord. Wat een waanzin zei ik dat jullie dat zo inpakken in stickers die er niet afgaan. En ik had het op prijs gesteld als je het even had gezegd, dan had ik niet zo in het ongewisse staan wachten. Ik ging weg en zij riep mij door de winkel na, geen moeite, dank u wel, met een sarcastische ondertoon. Ik ben 57, heb grijs haar en zij is hooguit 20. Ik vond de benadering kleinerend, onvriendelijk en uitermate respectloos. En omdat het allemaal zo onduidelijk was en ik op hoge kolen zat had ik geen begrip, wat mij ook niet werd gevraagd. Ik ging met zo’n een rotgevoel uit de winkel, dat ik de beslissing heb genomen NOOIT! meer terug te komen bij Blokker. Het gaat niet om het bedrag, het gaat om de benadering, alsof ik een stuk vuil ben. Zo ongepast.

Gewenste oplossing

Met excuses van Blokker en het desbetreffende meisje.