My complaint:
Geachte leveransier Alice,
Met deze schrijven wordt bezwaar gemaakt tegen het onnodig op kosten jagen.
Ongeveer vier maanden geleden begonnen er storingen op te treden tijdens internetten.
Ongeveer drie en een halve maanden geleden werdt computer traag.
Langzamerhand werdt het erger. De verbinding werdt heel traag.
Door al die valse meldingen was ik genoodzaakt om de computer geheel te laten opschonen.
Hierdoor raakte ik bestanden als Powerpoint Exel, Word, Works, Microsoft office, Outlook
en vele anderen kwijt.
En ook vele pagina’s die opgeslagen waren in favorieten. Kan die helaas niet meer terug vinden.
Computer werdt toen fraksie sneller maar ging weer heel snel traag worden.
Zo ongeveer twee en een halve maanden geleden begon computer al vast te lopen.
Surfen op het net ging al niet meer. Er werdt melding gemaakt dat er contact dient te worden
opgenomen met de profider of de leverancier van computer. Software probleem,
Ram geheugen te klein. (leugens)
Volgens de vermelding zou het Ram geheugen te klein zijn geweest, dus ook die onnodig
aangeschaft. € 49,74. Binnen gekregen op. (10 – 02 – 2011) Dell computer.
Op 08 -02 – 2011 om 10.08 uur gebeld met Alice.
Zowat 54 minuten gesproken met een vrouwlijke personeel. €0,15 p/m + starttarief € 0.10.
Ze heeft een paar malen gereset en zie daar de computer deed het weer wat beter.
De dag erop zoals van oudsher. (09 – 02 – 2011)
Ik kreeg de mededeling; Binnen een week zou er of telefonisch of schriftelijk
contact worden gelegd in verband met dit voorval. (verholpen of niet).
Zou graag een redelijke schade vergoeding volgens Uw prognoses tegemoet willen zien.
(Powerpoint kost bij Mediamarkt € 350,- voor 3 Pc’s of
€ 195,- voor 1 Pc. Op 16 -02 – 2011 geweest naar Mediamarkt om te kopen. Maar de verwachting was niet dat het zo duur zou zijn.)
Geachte leveransier Alice,
De klantnummer luid als volgt : NL 00099057
De telefoon nummer is : 0624873033
De klachten werden in de eerste instantie doorgegeven via alice.nl en er kwamen keurige antwoorden terug.
Begon op 14-02 -2011 om 13:01:13
Helaas werd niet na de eerste klacht melding al mede gedeelt over het feit dat er via een andere site geheten Alice lounge klachten horen te worden ingedient.
Dank U,
R.S.Ramautar.
Gewenste oplossing
Mijn schatting van opgelopen schade melding door geen internet is op Alice.nl een beedje aan de te lage kant geweest. Dat is dus minimaal € 195,- + € 120,- + € 49,74 + € 8,20 =
Totaal € 372,94 Met een bedrag van minimaal € 300,- zal genoegen genomen worden. Hierbij worden dus al die andere verloren programma’s over het hoofd gezien.
Bij de volgende vraag genaamd – Cijfer voor dit bedrijf – kan de laatste vraag helaas nog niet worden beantwoord. Aangezien die nog in behandeling is en voltooid moet worden maar naar het word aangenomen zal dat ook een 10 zijn.
Er is een dwang om iets in te vullen. Neem het daarom niet kwalijk dat er maar een paar sterretje zijn aangevinkt. Ben helaas geen helderziende. Ga wel uit van een goed resultaat.
Na voltooiing van het gehele zou met genoegen nogmaals een vragenlijst kunnen worden ingevuld.
Dank U.
R.S.Ramautar.
