My complaint:

In uw eigen opdracht wijzigt/verwijdert u op 9 februari 2011 de oude grote modemkast aan de wand en bevestigd u de losstaande kleine modem! Tevens wijzigt u het contract naar 12 maanden vanaf deze modemwisseling op 9 februari 2011 en dat is tegen wettelijke voorschriften!

Ben al meer dan 15 jaar Chello/UPC klant!

Tevens was er 4 dagen geen telefoonverbinding. Om dit te kunnen melden hebben wij 45 minuten in gesprek moeten gaan.
Daarna was het probleem opgelost. Buren hadden 5 dagen geen telefoon-aansluiting. Onze oplossing van de klacht is ook door de desbetreffende medewerker genoteerd!!!!

De desbetreffende monteur vroeg onze mobiele telefoonnummer voor doorschakeling zonder enig effect!
Mijn buren zijn niet om hun mobiele telefoonnummer gevraagd!!!

Door mij is deze klacht tevens doorgegeven aan de consumentenbond en Radar TV {Tros}

Gewenste oplossing

Ik wens met klem: uw contract te wijzigen en dat ik op elk moment uw contract kan annuleren! Doch zover is het nog niet! Wacht op uw antwoordt en van de consumentenbond en Radar!