My complaint:

Ik heb tot medio 2010 een aantal keren visitekaartjes besteld bij Vistaprint.
Altijd direct met ideal betaald en ook keurig ontvangen. Maar sinds augustus 2010 wordt er elke maand op de 15e een bedrag van bijna 12 euro via bibit afgeboekt van mijn rekeningen (beide rekeningen waarmee ik wel eens betaalde aan vistaprint) en nu kan ik geen enkele telefoon, mailadres of fax of postadres vinden om het stpop te zetten en hen het terug te laten betalen. Weet iemand hoe je hen moet bereiken?

Gewenste oplossing

Terugstorten van het teveel betaalde geld, en een duidelike vermelding op hun website hoe en waar ze te bereiken zijn voor dit soort klachten.